Ułatwienia dostępu
Automatyczne potwierdzanie i odwoływanie wizyt przez link SMS
SmartDental 2.0 pozwala automatycznie dołączać do SMS-ów przypominających o wizycie link, dzięki któremu pacjent może jednym kliknięciem potwierdzić lub odwołać wizytę. Informacja o odpowiedzi pacjenta pojawia się automatycznie w terminarzu - bez konieczności dzwonienia do pacjenta.
Aktywacja odbywa się automatycznie - nie musisz nic konfigurować na serwerze ani zakładać dodatkowych kont.
Wysyłanie SMS-ów działa tak samo jak dotychczas. Gdy funkcja potwierdzeń jest włączona, do treści każdego SMS-a automatycznie dodawany jest tekst z linkiem do potwierdzenia.
Możesz wysyłać SMS-y pojedynczo lub do wszystkich pacjentów z danego dnia.
Po kliknięciu linku na telefonie pacjent widzi stronę z informacjami:
Po kliknięciu przycisku pacjent widzi komunikat potwierdzający jego wybór.
Jeśli pacjent ponownie otworzy link, zobaczy informację, że wizyta została już potwierdzona lub odwołana.
Link przestaje działać, zanim zacznie się dzień wizyty. Dzięki temu odwołanie zgłoszone w dniu wizyty zawsze przechodzi przez recepcję - gabinet dowiaduje się o nim od razu i wie, o której pacjent zadzwonił.
| Kiedy wysłano SMS | Do kiedy pacjent może kliknąć |
|---|---|
| Dzień przed wizytą lub wcześniej | Do godziny 23:59 dnia poprzedzającego wizytę |
| W dniu wizyty | Do 3 godzin przed godziną wizyty |
Niezależnie od powyższego link wygasa po 3 dniach (72 godzinach) od wysłania SMS-a - to ograniczenie ma znaczenie tylko przy wizytach umówionych z dużym wyprzedzeniem.
Po upływie terminu pacjent widzi komunikat „Prosimy o kontakt z gabinetem" wraz z informacją, że potwierdzenie ani odwołanie przez ten link nie jest już możliwe.
Ponowne wysłanie SMS-a do tej samej wizyty nie tworzy nowego linku, dopóki poprzedni jest aktywny. Jeśli pacjent dostał przypomnienie dzień wcześniej, obowiązuje termin liczony od tamtej wysyłki. Okno 3 godzin dotyczy więc tylko wizyt, do których SMS poszedł po raz pierwszy w dniu wizyty.
Po odpowiedzi pacjenta w terminarzu pojawia się ikona informująca o statusie:
| Ikona | Status | Opis |
|---|---|---|
| Zielona | Potwierdzona | Pacjent kliknął „Potwierdzam" |
| Czerwona | Odwołana | Pacjent kliknął „Odwołuję" |
| Żółta (pomarańczowa) | Link wygasł | Pacjent otworzył link po upływie 3 dni od wysłania SMS-a - wizyta nie została ani potwierdzona, ani odwołana |
Statusy potwierdzeń sprawdzane są automatycznie w tle co 60 sekund.
Możesz też sprawdzić statusy ręcznie - kliknij przycisk Sprawdź statusy SMS w widoku w głównym oknie programu nad listą umówionych wizyt. Wszystkie nowe odpowiedzi pacjentów zostaną pobrane i zaktualizowane w terminarzu.
Przy statusach Potwierdzona i Odwołana zapisywana jest dokładna data i godzina kliknięcia pacjenta. Zobaczysz ją, najeżdżając kursorem na ikonę statusu SMS na liście umówionych wizyt w głównym oknie programu:
Wizyta odwołana przez pacjenta (link SMS) - 10.08.2026, 21:37
Dzięki temu widać, czy pacjent zgłosił się z wyprzedzeniem, czy tuż przed terminem - bez dopytywania i szukania w historii wiadomości.
Godzina zapisuje się przy odpowiedziach od wersji 4.1.3.4. Przy wcześniejszych odpowiedziach dymek pokazuje sam opis statusu, bez godziny - tych danych nie da się odtworzyć wstecz.
